Términos y Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del prestador

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el sitio web ganeshatradeadvisors.com (en adelante, el "Sitio Web") es titularidad de Joan Salvador Gatell Martínez (Ganesha Trade Advisors), con NIF indicado en el Aviso legal y domicilio profesional en Calle Violeta, 13, 08329 Teià (Barcelona), España.

Para cualquier consulta relacionada con los servicios ofrecidos podrá contactar a través de administracion@ganeshatradeadvisors.com.

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios profesionales prestados por Ganesha Trade Advisors a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de contratación habilitado.

Los servicios comprenden:

• —Auditoría documental de cartas de crédito (UCP 600 / ISBP 821).
• —Auditoría de remesas documentarias (URC 522).
• —Validación de borradores de cartas de crédito.
• —Consultoría especializada en comercio internacional y trade finance.

Las condiciones particulares, propuestas económicas, presupuestos o contratos específicos que puedan formalizarse complementarán estas Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellas en caso de contradicción.

3. Destinatarios de los servicios

Los servicios ofrecidos por Ganesha Trade Advisors están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales autónomos, entidades jurídicas, organizaciones públicas o privadas y representantes que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional.

La persona que contrate en nombre de una organización declara y garantiza disponer de facultades suficientes para vincular jurídicamente a la entidad representada.

4. Solicitud y contratación de servicios

La solicitud de servicios podrá realizarse mediante:

• —Formularios habilitados en el Sitio Web.
• —Correo electrónico.
• —Reuniones presenciales o telemáticas.
• —Videoconferencias.
• —Cualquier otro canal habilitado por Ganesha Trade Advisors.

La contratación se considerará válidamente formalizada cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• —La aceptación expresa de un presupuesto o propuesta económica.
• —La firma electrónica o manuscrita de un contrato o documento de encargo.
• —La confirmación escrita del cliente por medios electrónicos.
• —El pago total o parcial de los servicios contratados.
• —La aceptación electrónica de las presentes Condiciones Generales.

Ganesha Trade Advisors podrá rechazar solicitudes cuando existan razones técnicas, operativas, legales, regulatorias o de cumplimiento que lo justifiquen.

5. Servicios gratuitos

La oferta «Primera revisión sin coste» (una por empresa, identificada por su CIF/NIF) tiene el mismo alcance y contenido que el servicio de pago correspondiente.

Para otros diagnósticos o revisiones preliminares sin coste se aplica lo siguiente:

Ganesha Trade Advisors podrá ofrecer revisiones preliminares, diagnósticos iniciales o auditorías exploratorias sin coste.

Estos servicios tendrán carácter exclusivamente informativo y orientativo y no constituirán informes profesionales definitivos, opiniones vinculantes ni garantía alguna respecto de operaciones comerciales futuras.

Ganesha Trade Advisors se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar dichos servicios gratuitos en cualquier momento.

6. Honorarios, facturación y precios

Los honorarios aplicables serán los reflejados en el presupuesto, propuesta económica, contrato o documento comercial correspondiente.

Salvo indicación expresa en contrario:

• —Los importes se expresarán en euros (€).
• —Los impuestos aplicables se repercutirán de conformidad con la normativa vigente.
• —Las facturas se emitirán en formato electrónico.
• —El cliente acepta la recepción de facturas por medios electrónicos.

7. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante:

• —Transferencia bancaria.
• —Cualquier otro medio indicado en la factura.

La prestación de determinados servicios podrá condicionarse al cobro previo de la totalidad o parte de los honorarios acordados.

La falta de pago facultará a Ganesha Trade Advisors para suspender o cancelar los servicios contratados.

8. Prestación de los servicios

Los plazos indicados tendrán carácter estimado salvo acuerdo expreso en contrario.

El cliente se compromete a facilitar toda la documentación, información y colaboración necesarias para la correcta prestación de los servicios.

Los retrasos derivados de información incompleta, incorrecta o entregada fuera de plazo por el cliente no serán imputables a Ganesha Trade Advisors.

Los informes y demás entregables podrán remitirse mediante correo electrónico, plataformas seguras de intercambio documental o cualquier otro medio acordado entre las partes.

9. Obligaciones del cliente

El cliente garantiza:

• —La veracidad, exactitud y actualización de la información suministrada.
• —Que dispone de legitimación suficiente para facilitar documentación y datos personales de terceros.
• —Que la documentación aportada no vulnera derechos de terceros ni incumple la normativa aplicable.

El cliente responderá de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de dichas obligaciones.

10. Limitación de responsabilidad

Los servicios prestados por Ganesha Trade Advisors se basan en la información y documentación facilitadas por el cliente.

Los informes, análisis, opiniones y recomendaciones emitidos constituyen valoraciones profesionales elaboradas conforme a la información disponible en cada momento y no constituyen garantía de resultado económico, financiero, comercial, regulatorio o jurídico.

Ganesha Trade Advisors no responderá de las consecuencias derivadas de:

• —Información incompleta, inexacta o falsa facilitada por el cliente.
• —Actuaciones realizadas por terceros.
• —Modificaciones normativas posteriores a la emisión de los informes.
• —Decisiones empresariales adoptadas por el cliente.

Salvo en casos de dolo o responsabilidad legalmente irrenunciable, la responsabilidad máxima de Ganesha Trade Advisors no excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera originado la reclamación.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los informes, metodologías, procedimientos, herramientas, contenidos y materiales desarrollados por Ganesha Trade Advisors son de su exclusiva titularidad o se utilizan con las licencias y autorizaciones correspondientes.

La contratación de los servicios no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.

El cliente podrá utilizar los entregables exclusivamente para sus fines internos, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación a terceros sin autorización previa y por escrito.

12. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la estricta confidencialidad de toda la información técnica, comercial, financiera, documental o estratégica intercambiada con motivo de la prestación de los servicios.

Esta obligación continuará vigente incluso después de la finalización de la relación contractual.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.

Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, las partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo de tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

El cliente garantiza que dispone de legitimación suficiente para facilitar a Ganesha Trade Advisors cualquier documentación o información que contenga datos personales de terceros necesaria para la prestación de los servicios contratados.

Cuando la documentación aportada incluya datos personales de terceros, el cliente será responsable de haber cumplido los deberes de información y demás obligaciones previstas en la normativa de protección de datos que resulten aplicables.

14. Cancelación, suspensión y terminación de los servicios

Ganesha Trade Advisors podrá suspender o resolver la prestación de los servicios cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• —Incumplimiento contractual por parte del cliente.
• —Falta de pago de cantidades vencidas.
• —Negativa a facilitar información necesaria para la ejecución del servicio.
• —Existencia de indicios razonables de fraude o actividades contrarias a la normativa aplicable.
• —Imposibilidad técnica o legal de continuar con la prestación del servicio.

El cliente podrá cancelar los servicios antes de su inicio mediante comunicación escrita.

Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, Ganesha Trade Advisors tendrá derecho a percibir los honorarios correspondientes a los trabajos efectivamente realizados y los gastos razonablemente incurridos hasta la fecha de cancelación.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias de fuerza mayor o fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, ataques informáticos, interrupciones tecnológicas, fallos de telecomunicaciones, actuaciones de autoridades públicas o cualquier otro acontecimiento imprevisible e inevitable.

16. Servicios internacionales

Los servicios podrán ser contratados desde cualquier jurisdicción en la que dicha contratación resulte legalmente válida.

El cliente será responsable de verificar el cumplimiento de la normativa aplicable en su país o jurisdicción, incluyendo cualquier requisito fiscal, regulatorio, cambiario, aduanero o comercial.

Salvo pacto expreso en contrario, los informes, análisis y documentación elaborados por Ganesha Trade Advisors se emitirán conforme al marco normativo español y europeo.

La prestación de servicios por Ganesha Trade Advisors no constituye asesoramiento jurídico local en jurisdicciones distintas de España.

17. Idioma contractual

Las presentes Condiciones Generales se redactan en español.

Las traducciones que eventualmente puedan facilitarse tendrán carácter meramente informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión redactada en español.

18. Comunicaciones electrónicas, contratación y firma electrónica

Las partes aceptan expresamente la utilización de medios electrónicos para la solicitud, contratación, ejecución y seguimiento de los servicios.

La aceptación de presupuestos, contratos, propuestas económicas, condiciones particulares o cualquier otro documento contractual podrá realizarse mediante firma electrónica, aceptación expresa por correo electrónico, validación a través del Sitio Web o cualquier otro sistema que permita identificar razonablemente al firmante y acreditar su voluntad contractual.

Las partes reconocen la plena validez jurídica y eficacia probatoria de:

• —Los correos electrónicos intercambiados entre las partes.
• —Los formularios cumplimentados en el Sitio Web.
• —Las aceptaciones electrónicas.
• —Las firmas electrónicas utilizadas durante el proceso de contratación.
• —Los registros electrónicos generados por los sistemas de Ganesha Trade Advisors.
• —Las evidencias técnicas de contratación, incluyendo fecha y hora de aceptación, dirección IP, identificadores de transacción y registros de actividad.

Estas evidencias tendrán la consideración de prueba válida de la existencia, contenido y aceptación de la relación contractual en los términos permitidos por la legislación aplicable.

19. Aceptación de las Condiciones

La contratación de cualquier servicio ofrecido por Ganesha Trade Advisors implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El cliente declara haber tenido acceso previo a estas Condiciones Generales, a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y, en su caso, a las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.

La aceptación podrá realizarse mediante firma electrónica, aceptación expresa por correo electrónico, marcación de las casillas habilitadas en el Sitio Web o cualquier otro medio electrónico que permita acreditar fehacientemente la voluntad contractual del cliente.

Cuando la contratación se formalice a través del Sitio Web, Ganesha Trade Advisors conservará las evidencias electrónicas necesarias para acreditar dicha aceptación, incluyendo, cuando resulte técnicamente posible, la fecha y hora de aceptación, dirección IP, correo electrónico facilitado por el cliente, versión de las condiciones aceptadas e identificadores de la transacción correspondiente.

20. Modificación de las condiciones

Ganesha Trade Advisors podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, tecnológicos, operativos o de negocio.

Las nuevas versiones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables a las contrataciones realizadas con posterioridad a su publicación.

21. Nulidad parcial

Si alguna disposición de las presentes Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que continuarán siendo plenamente vigentes.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Las partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

23. Condiciones particulares del servicio

Las siguientes condiciones particulares se aplican a los servicios de auditoría documental y validación de borradores contratados a través del Sitio Web o por correo electrónico. En caso de contradicción, prevalecen sobre las Condiciones Generales anteriores.

• —Tarifas: son las publicadas en la sección de Tarifas en el momento de la solicitud, sin IVA (IVA no incluido): auditoría de carta de crédito estándar 300 €, auditoría de carta de crédito compleja 500 €, auditoría de remesa documentaria 200 € y validación de borrador de carta de crédito 180 €. En las auditorías de carta de crédito compleja, la tarifa se comunica al cliente antes de la entrega del informe. Cada presentación de documentos se factura como una auditoría independiente.
• —Plazo de entrega: 24 horas laborables desde la recepción completa de la documentación (24-36 horas laborables en cartas de crédito complejas).
• —Servicio urgente (Express): entrega en 12 horas laborables (12-18 horas en cartas de crédito complejas), con un recargo del 40 % sobre la tarifa del servicio.
• —Ronda de aclaraciones: cada informe incluye una ronda de aclaraciones sobre su contenido, que el cliente puede solicitar dentro de los 15 días naturales siguientes a su entrega.
• —Segunda revisión: cuando el cliente corrija la documentación de una operación ya revisada y solicite una nueva revisión dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega del informe, se aplicará el 50 % de la tarifa del servicio (con el recargo del servicio urgente sobre dicho importe, si se solicita). Se aplica una sola vez por operación; las revisiones posteriores o de otras operaciones se facturan a tarifa completa.
• —Facturación y pago: la factura se emite una vez entregado el informe y se abona en el plazo máximo de 7 días naturales desde su fecha. Cuando exista una factura vencida y no pagada, Ganesha Trade Advisors podrá retener la entrega de los informes de solicitudes posteriores hasta su abono. Para clientes establecidos fuera de la Unión Europea, podrá solicitarse el pago antes de la entrega del informe; en ese caso se indicará en el aviso de tarifa. Consultas sobre facturación: administracion@ganeshatradeadvisors.com.
• —Primera revisión sin coste. La primera revisión de cada empresa es gratuita, para que pueda conocer nuestro servicio, incluido el servicio urgente. Ganesha Trade Advisors podrá retirar esta oferta en cualquier momento, sin que afecte a los casos ya recibidos.